Kriminelle & Betrüger versuchen mit unterschiedlichen Methoden Deine Daten abzugreifen. Beim Phishing werden Dir täuschend echt aussehende E-Mails oder SMS geschickt.

Immer wieder tappen zahlreiche Verbraucher in Online-Abofallen. Warum das so ist? Häufig ist die Masche nicht auf den ersten Blick erkennbar.

Dass es sich um eine Abofalle handelt, wissen die meisten erst, wenn es zu spät ist und die ersten Mahnungen ins Haus flattern. Häufig stecken unseriöse Inkassobüros dahinter, die Betroffene unter Druck setzen und zur Zahlung drängen.

Wir erklären Dir, wie Du Abofallen im Internet erkennst und was Du bei einem Inkassoschreiben tun kannst.

Du hast etwas gekauft, online oder offline, und willst es doch nicht behalten? Da gibt es einiges zu beachten. Wir erklären Dir, wie Du vorgehen kannst und welchen Unterschied es macht, ob Du im Laden oder im Online-Shop kaufst.

Als Kunde hast Du das Recht auf ein funktionierendes Produkt.

Merkst Du nach dem Kauf, dass etwas kaputt ist, dann musst Du das nicht so hinnehmen.

Du kannst eine Reparatur verlangen oder ein anderes Produkt, das geht. Oder Du kannst Dein Geld zurückbekommen.

Bist du schon mal verreist? Hast du schon mal etwas eingekauft?

Wir vermuten ganz stark ja. Dann ist dieser Podcast für dich!

Wir sind Nina & Jonas und erklären europäischen Verbraucherschutz in einfach und verständlich mit Tipps für den Alltag.