00:00:00: Hallo zu einer neuen Folge „Hilfe, mein Toaster brennt!“. Unsere letzte Folge war für alle die, die ein bisschen lost sind in Corona-Regelungen beim Reisen. Ich gehöre da dazu, ich gebs zu.

00:00:10: Ich übrigens auch.

00:00:12: Der Jonas auch. Wahrscheinlich sehr viele Menschen. Hört da gerne rein. Da haben wir Euch alles erzählt darüber, was ich wissen muss, bei der Einreise, wie finde ich heraus, was eigentlich in meinem Urlaubsland so gilt. Heute geht es darum: Wie buche ich meine Reise so, da gibt es nämlich ein paar Kniffe. Also wie buche ich so, dass ich im Fall der Fälle, wenn Corona-mäßig was dazwischenkommt, dass ich da nicht mein ganzes Geld verliere.

00:00:35: Intro-Musik

00:00:51: Denkst Du bei dem Wort Pauschalreise auch an Rentner am Pool, all-inclusive Cocktails und solche Dinge? Also ich lange Zeit schon. Bis ich angefangen habe, hier zu arbeiten und mir erklärt wurde, dass eine Pauschalreise im rechtlichen Sinne eigentlich gar nichts mit dem allen zu tun hat.

00:01:09: Und eigentlich ist die Pauschalreise besser gestellt als eine Individualreise. So, jetzt ist aber die Frage: Was ist eine Pauschalreise? Pauschalreise ist immer dann, wenn Du zum Beispiel zwei Reiseleistungen zusammenhängend in einer Reise gebucht hast. Das ist in den meisten Fällen: Du buchst einen Flug mit einem Hotel. Das ist eine Pauschalreise. Kurz und knapp erklärt. Oder Du machst eine Kreuzfahrt-Reise. Das ist auch eine Pauschalreise.

00:01:31: Ich hatte mal einen Surf-Urlaub gebucht. Da war es mir überhaupt nicht bewusst, dass das eine Pauschalreise war, aber es war eine. Denn da hab ich ja quasi den Sportkurs, also das Surfen, gebucht und ich hatte da eine Unterkunft dabei.

00:01:42: Kurz und knapp: Pauschalreise immer zwei Reiseleistungen in einer Buchung. Und dann bist Du meistens besser gestellt wie, wenn Du Deinen Flug und Dein Hotel zum Beispiel extra buchst.

00:01:51: Genau, das wäre dann die Individualreise.

00:01:53: Das ist dann die Individualreise. Also ich persönlich hatte immer so denselben Gedanken, wenn ich an Pauschalreise gedacht habe, dann habe ich mir gedacht, oh Gott, das ist so ein typischer Familienurlaub mit entweder hast Du viele Familien um Dich rum oder Du hast viele Personen im Rentenalter um Dich rum.

00:02:07: Und Du siehst so gar nichts vom Land.

00:02:08: Genau, Du hockst da am Pool, trinkst Deine all-inclusive Getränke und sitzt dann halt da am Pool und langweilst Dich. Aber das ist überhaupt gar nicht der Fall, sondern eine Pauschalreise kann immer unterschiedlich sein. Eine Pauschalreise kann auch sein, dass Du Dir ein Zugticket mit einem Konzertticket zusammen buchst. Es muss einfach immer nur zwei Reiseleistungen zusammen sein. Warum ist denn das jetzt auch besser als die Individualreise, Nina?

00:02:32: Bei einer Pauschalreise kann ich in ganz vielen Fällen kann ich die kostenlos stornieren, was bei der Individualreise nicht der Fall ist. Jetzt in Corona-Zeiten kam es zum Beispiel vor, gerade am Anfang der Pandemie, dass Flüge ausgefallen sind. Und dann hatte ich vielleicht neben dem Flug auch ein Hotel vor Ort gebucht. Und wenn man die getrennt gebucht hat, dann sagt das Hotel vor Ort so: Na ja, es ist ja jetzt nicht meine Schuld, dass Dein Flug nicht geht. Also Du musst jetzt trotzdem für mich bezahlen. Bei der Pauschalreise entweder musst Du dann umgebucht werden auf einen anderen Flug. Das muss dann der Reiseveranstalter für Dich machen oder Du kannst eben sagen: OK, ich reise jetzt nicht, und Du bekommst Dein Geld zurück.

00:03:12: Was ja momentan auch sehr lukrativ ist bei einer Pauschalreise. Es gibt ja sogenannte Zusatzoptionen, die Du dazubuchen kannst. Also Versicherungen, Corona-Versicherungen. Dann gibt es diese Flexi-Tarife.

00:03:23: Da zwar aufpassen, da sagen wir auch gleich noch was dazu.

00:03:25: Ja, genau. Die Flexi-Tarife oder eben die stornierbaren Tarife. Man muss trotzdem immer aufpassen. Die Pauschalreise kann trotzdem immer Stornokosten mit sich ziehen. Meistens ist es so: Je später Du stornierst, desto teurer wirds halt.

00:03:36: Und dann ist noch eine Sache, wenn ich jetzt buche und nach meiner Buchung wird eine Reisewarnung für das Land ausgerufen, dann kann das bei der Pauschalreise auch als Grund zählen, dass ich da jetzt kostenlos oder mit wenig Kosten die Reise absagen kann.

00:03:50: Dann würde ich sagen gehen wir mal zum Thema stornierbare Tarife. Was ist da wichtig zu beachten, wenn ich da sage, OK, ich hab mich dazu entschieden, ich will Urlaub machen. Warum sollte ich da so einen stornierbaren Tarif dazubuchen? Oder sollte ich überhaupt einen dazubuchen?

00:04:02: Das ist dann jetzt eben gerade bei den Individualreisen relevant. Man sieht das immer mehr. Also ich finde man sieht schon sehr, dass sich die Anbieter da auch angepasst haben. Oft ist das ein bisschen teurer, der stornierbare Tarif. Kann aber echt Sinn machen, jetzt gerade momentan. Da geben wir Dir den Tipp: Guck Dir die Bedingungen an. Also wenn ich bis wirklich kurz vor der Reise stornieren kann und das dann kostenlos ist, ist das gut. Da solltest Du einfach noch mal reinlesen, bevor Du so eine Option wählst.

00:04:32: Ja, ich denke das Thema Reinlesen ist so während Corona mit das wichtigste, was man eigentlich als Tipp mitgeben kann. Lied Dir wirklich alles genau durch, damit Du da einfach auf der sicheren Seite bist. Es gibt hin und wieder Klauseln, die man vielleicht schnell mal übersieht. Und dann kann es zum Beispiel sein, dass Du nicht mehr eben in diese Kategorie reinfällst, dass Du kostenlos stornieren kannst und dann hast Du dieses Zusatzpaket mehr oder weniger umsonst dazugebucht. Und ja, so eine Reise ist ja meistens auch relativ teuer. Deswegen wirklich mehr denn je darauf achten, was steht wirklich in den Vertragsbedingungen drin. Vielleicht auch noch wichtig. Thema Krankenversicherung beziehungsweise Auslands-Krankenversicherung. Es ist zwar so, dass man mit der europäischen Versicherungskarte, die wir alle mehr oder weniger jetzt haben. Es ist einfach auf der Rückseite Deiner Krankenversicherungskarte. Da ist so eine EU-Flagge mit drauf. Die dient normalerweise dazu, dass Du alle Leistungen in Anspruch nehmen kannst, die Bürger in Deinem Urlaubsland auch in Anspruch nehmen könnten. Gilt natürlich nur für die EU. Aber auch da ist einfach wichtig zu wissen, dass die nicht alle Kosten übernimmt. Zum Beispiel Du gehts jetzt in Österreich in den Alpen spazieren. Es passiert irgendwie was Schlimmes. Da ist dann eben die Gefahr dabei, dass Du in einem schwer zugänglichen Terrain bist und vielleicht sogar mit einem Helikopter abgeholt werden musst. Sowas wird natürlich nicht von der gesetzlichen Krankenkasse abgedeckt.

00:05:44: Das wird super teuer.

00:05:46: Das kann schon mal. Ich glaub, ich hab mal irgendwo eine Zahl gesehen. Das kann schon bis in die zehn- bis fünfzehntausend Euro kostet so ein Heli-Transport, glaube ich.

00:05:54: Da kann echt eine Auslandsreise-Krankenversicherung, so heißt das offiziell, kann da Sinn machen. Oft zahlst Du einmalig im Jahr. Das ist auch gar nicht so teuer. Ich glaube, es gibt schon einige, die ganz gut sind, so ab 15 Euro rum. Und wichtig ist auch das Thema Rücktransport. Da ist da oft mit drin. Und dann gibt es da Unterscheidungen. Es gibt nämlich den medizinisch notwendigen Rücktransport.

00:06:19: Genau. Da ist einfach. Also nagelt uns jetzt nicht auf den Wortlaut fest. Aber der Unterschied ist einfach, nur bei einem medizinisch notwendigen Rücktransport ist zum Beispiel, wenn Du wirklich in einer gefährlichen Situation bist, dass Du wirklich intensivmedizinisch betreut werden musst. Da würde das dann eben entsprechend greifen. Würde jetzt aber zum Beispiel nicht greifen, wenn Du zum Beispiel im Urlaub bist, positiv getestet wurdest, aber keine Symptome hast. Weil dann ist es kein notwendiger Rücktransport und dann würdest Du auch nicht von dieser Versicherung profitieren.

00:06:47: Und es geht einfach drum, dass wenn ich im Urlaub krank bin, habe ich oft einfach keinen Bock dort zu bleiben.

00:06:51: Oder Du sprichst vielleicht auch die Sprache nicht.

00:06:53: Richtig, da will ich halt einfach nach Hause und mich zu Hause auskurieren. Dafür macht diese Versicherung Sinn. Ja und was ist jetzt eigentlich, wenn ich im Urlaub dann, Horror-Szenario, und dann mein Test positiv ausfällt.

00:07:05: Das Problem, wenn Du positiv getestet bist ist das gleiche wie in Deutschland aktuell, je nach Land natürlich unterschiedlich, aber Du wirst Dich dann erst mal in Quarantäne begeben müssen. Das ist egal, ob Du Symptome hast oder nicht. Du bist dann dazu verpflichtet, je nachdem, wie das in dem jeweiligen Land geregelt ist, in Quarantäne zu gehen. Es wird unterschiedlich gehandhabt. Soweit ich weiß gibt es auf Mallorca glaube ich staatlichen Einrichtungen, die sind in der Nähe des Flughafens. Da wirst Du dann auf Kosten des Staates untergebracht. Es gibt aber auch den Fall in Island, da musst Du pro Nacht sechzig Euro für Deine Unterkunft bezahlen. Also das ist immer unterschiedlich. Da einfach der Tipp: Vorher damit auseinandersetzen und schauen, wie sind die Regeln im jeweiligen Land. Das kannst Du am besten auf der Seite des Auswärtigen Amt machen. Da sind die aktuellsten Informationen. Und da bekommst Du einfach alle Überblicke zu Deinem jeweiligen Reiseland.

00:07:51: Es kann sein, dass ich meine Quarantäne auch in meinem Ferienhaus oder meinem Hotel machen darf. Könnte jetzt sogar auch ganz angenehm sein. Aber man muss einfach gucken. Kann ich mir das auch leisten, dass ich da dann noch länger bleibe? Kann ich überhaupt so lange von meiner Arbeit auch fernbleiben?

00:08:06: Du hast vielleicht einen Rückflug.

00:08:07: Oh ja, und die nehmen mich dann vielleicht nicht mehr mit, wenn ich denen mit so einem positiven Test da winke.

00:08:12: Genau und da ist eben der Vorteil, da Du es ja vorher schon angesprochen hattest, dass viele Pauschalreise-Zusatzoptionen oder Corona-Pakete genau so einen Fall abdecken, dass wenn Du jetzt mal positiv sein solltest, dass da die Police einfach greift und sagt: OK, wir kümmern uns dann um Deinen Rückflug. Anders sieht es aus, wie wir es vorher auch schon gesagt haben, bei der Individualreise. Da hast Du auf eigenes Risiko natürlich Deine Reise gebucht und dann musst Du auch auf eigene Kosten Deinen Rückflug organisieren.

00:08:36: Wenn wir schon bei Versicherungen sind: Dann gibt es noch die Reiserücktritt- und, langes Wort, Reiserücktritt- und Reiseabbruchversicherung. Die kann, also wieder kann, auch bei Corona Sinn machen, je nach Bedingungen. Da habe ich dann einfach die Möglichkeit, die Reise abzusagen und ich bekomme das Geld zurück, oder die zwischendrin abzubrechen.

00:08:58: Da ist aber auch wichtig: Immer ins Kleingedruckte schauen. Weil: Viele Versicherungen haben einen Pandemie-Ausschluss. Das bedeutet, dass eben jetzt während Corona diese Versicherungen nicht greifen würde. Daher unbedingt nachschauen: Ist da eine Pandemie mit abgedeckt mit der Versicherung oder eben nicht? Weil wenn nicht, dann hast Du das Problem, dass Du eine Versicherung hast, von der Du nicht profitierst und hast dann unnötige Kosten für Deine Versicherung plus noch für Deine Reisekosten.

00:09:22: Was ist jetzt, wenn ich keine Versicherung habe. Da könnte man sich denken, na ja, ich bin ja Corona-positiv, da will mich ja keiner bei sich haben, da kann ich ja mein Hotel sicher stornieren. Ja, rechtlich ist das leider genau so, als hätte ich eine Grippe oder mir ein Bein gebrochen. Es ist quasi mein Problem und das Hotel stellt ja trotzdem mir seinen Service zur Verfügung. Das heißt da habe ich dann wenig Möglichkeiten, da irgendwas zurückzukriegen.

00:09:46: Was man vielleicht beim Thema Versicherungen auch nicht vergessen sollte, ist: In der Regel solltest Du spätestens dreißig Tage vor Deinem Urlaub oder bevor Deine Reise losgeht, solltest Du die abgeschlossen haben. Du solltest nicht sagen: OK, ich hab jetzt einen positiven Corona-Test, dann mache ich mir morgen halt meine Versicherung und in zwei Tagen fliege ich dann. Da wirst Du dann natürlich nicht abgedeckt sein. Wenn Du sie aber rechtzeitig gebucht hast, dann sollte das im Regelfall, wenn die Konditionen entsprechend passen, überhaupt kein Problem sein.

00:10:13: Und dann gibts Versicherungen, die klingen bisschen so wie „Hey, hier ist Deine Corona-Komplettabsicherung, da musst Du Dir überhaupt keine Sorgen mehr machen“. Da sind auch einige wichtige Punkte drin oft in diesen Paketen, aber es ist jetzt auch nicht alles abgedeckt. Zum Beispiel gibt es vielleicht auch Menschen, die vielleicht nicht mehr reisen möchten, weil sie Angst haben, dass sie sich vor Ort anstecken. Das ist vielleicht auch ein bisschen psychologisch, die da gar keine Lust mehr drauf haben. Das ist dann da oft nicht mit abgedeckt. Also ich kann dann nicht einfach so sagen „Ne, ich reise jetzt nicht mehr“. Obwohl es so klingt, Corona-Absicherung.

00:10:45: Ja wir haben jetzt echt viel über Versicherungen geredet. Das ist auch wirklich ein super komplexes Thema. Wir haben es schon in der Folge davor gesagt, Nina und ich sind selbst manchmal ein bisschen überfordert, weil wir nicht mehr alle Regelungen im Kopf haben, weil sich ja alles immer so schnell ändert. Falls Du noch Fragen haben, solltest zu dem Thema Reisen und Corona, kannst Du gerne auf unserer Webseite vorbeischauen unter www.evz.de. Ansonsten haben wir ein supercooles Themenspecial mit gutefrage, wo einfach alles zum Thema Reisen in der EU geklärt wurde bzw. wo wir ganz ganz viele Fragen beantwortet haben. Da kannst Du gerne mal reinschauen. Wir packen die ganzen Links in die Show Notes. Und falls Du selbst individuell noch Fragen haben solltest und sagst: Ey, Mist, ich hab mir ne Reise gebucht, aber ich habe vielleicht irgendwie was vergessen oder ich bin mir unsicher. Oder ich will reisen, aber ich weiß nicht, was ich beachten soll. Dann auch gerne über unsere Seite unser Frage-Formular für uns ausfüllen, da bekommst Du dann kostenlose Hilfe von unseren Juristen. Die können sich dann individuell Deinen Fall anschauen und können Dir Tipps geben, worauf Du achten solltest.

00:11:39: Genau das ist ein schöner gelber Button, den findest Du sofort auf unserer Seite. Noch zwei kleine Tipps zum Schluss: Bevor Du buchst, ruf auch ruhig mal im Hotel an und frag nach, ob auch alle Bereiche offen sind. Weil es wäre ja echt schade, wenn Du Dich voll freust auf den Pool oder das Buffet und dann sagen die Dir ne, wegen Corona-Maßnahmen können wir momentan kein Buffet machen oder wir müssen den Pool oder die Sauna zu haben. Also dann weißt Du einfach, was auf Dich zukommt und ob Du trotzdem dann hinreisen möchtest. Und Du kannst auch vor der Buchung gleich schon fragen, ob denn im Fall der Fälle eine kostenlose Umbuchung möglich wäre. Also ob Du Deine Reise auch verschrieben könntest.

00:12:17: Joa und in diesem Sinne würde ich sagen.

00:12:20: Hören wir uns bald!