Hilfe, mein Toaster brennt!

Hilfe, mein Toaster brennt!

Der europäische Verbraucher-Podcast

#45 Hilfe, ich hab das Kleingedruckte nicht gelesen!

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Mit "das Kleingedruckte" meinen wir meist die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) eines Unternehmens. Gerade beim Online-Shopping begegnen sie uns häufig. Regelmäßig werden wir dazu aufgefordert, die AGB zur Kenntnis zu nehmen und an entsprechender Stelle ein Häkchen zu setzen.

Doch auch in vielen anderen Situationen müssen wir uns mit AGB herumschlagen. Immer dann, wenn wir etwas einkaufen oder eine Dienstleistung nutzen. Sei es eine Reisebuchung oder der Kauf von Eventtickets. 🏝️🎟️

Und seien wir ehrlich: Wer liest sich die AGB schon durch, bevor er auf "kaufen" klickt oder einen Vertrag unterschreibt? Kaum jemand. 🤷

Solltest du auch zu diesen Menschen gehören, dann wird sich das nach dieser Podcastfolge ändern. 🎉

Nina erklärt zusammen mit Juristin Sabine, warum du gar nicht alles lesen musst, und auf welche Schlüsselbegriffe es ankommt. Dazu gehören zum Beispiel solche wie

  • Kosten
  • Widerruf
  • Laufzeit oder
  • Stornierung.

Zu finden sind die AGB oft ganz unten auf einer Webseite neben dem Impressum und den Kontaktinformationen.

In der Folge erfährst du ebenfalls, wann AGB-Klauseln unwirksam sind und was das für deinen Vertrag bedeutet. Außerdem verraten wir, wie du dich absichern kannst, falls AGB sich nachträglich ändern.

Du hast Fragen, Anregungen, konstruktive Kritik? Schicke uns dein Feedback gerne per E-Mail an podcast@evz.de 💌

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Über diesen Podcast

Bist Du schon mal verreist? 🏝️ Hast Du schon mal etwas eingekauft? 👕

Ich vermute ganz stark ja. Und mache für Dich diesen Podcast!

Was tun, wenn mein frisch gekaufter Toaster kaputt geht? 😱
Wenn die Online-Bestellung nie ankommt? 📦
Bekomme ich Geld zurück, wenn mein Zug ausfällt? 🚉

Ich bin Nina und ich erkläre Dir Deine Rechte einfach & verständlich.

"Hilfe, mein Toaster brennt!" ist ein Podcast des Europäischen Verbraucherzentrums Deutschland.

von und mit Nina Zeindlmeier

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