Hilfe, mein Toaster brennt!

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Der europäische Verbraucher-Podcast

#39 Hilfe, mein Koffer ist weg!

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Der Schockmoment am Flughafen: Du bist endlich am Urlaubsort angekommen, Dein Koffer aber leider nicht. 😨 ✈️🧳 Dabei hattest Du ihn so sorgfältig gepackt.

Oder er kommt an, aber das was da auf dem Gepäckband daherkommt, hat nur wenig Ähnlichkeit mit Deinem Koffer. Es ist nämlich total zerbeult und beschädigt 🤦

Was tut man da am besten?

Gast Sabine ist Juristin im Europäischen Verbraucherzentrum Deutschland (EVZ). Sie erklärt, dass man unbedingt folgende beiden Sachen in dieser Reihenfolge tun sollte:

1️⃣. Noch am Flughafen den sogenannten PIR ausfüllen (steht für Property Irregularity Report)

Gehe dafür am besten zum Schalter Deiner Airline.

Tust Du das nicht sofort an Ort und Stelle, sagst Du damit quasi, dass mit Deinem Gepäck alles in Ordnung ist.

2️⃣. Den Schaden schriftlich (per E-Mail) der Airline melden

Lass Dir auch hierfür nicht allzu viel Zeit. Wir empfehlen Dir, das noch im Urlaub zu erledigen und nicht zu warten, bis Du wieder zu Hause bist. So verpasst Du mit Sicherheit keine Fristen.

Du hast 7 Tage Zeit, um einen Gepäckschaden zu melden. Und 21 Tage für eine Gepäckverzögerung.

Ist Dein Koffer nicht da, darfst Du Noteinkäufe tätigen. Doch was sind eigentlich Noteinkäufe? 👕🤔

Dinge wie Unterwäsche oder eine Zahnbürste werden fast immer von der Airline ersetzt. Das kannst Du also problemlos nachkaufen.

Wichtig: Kassenzettel aufbewahren!

Sabine gibt folgenden Tipp: Je mehr Du überlegen musst, ob Du ein Teil wirklich unbedingt in Deinem Urlaub brauchst, desto unwahrscheinlicher ist es auch, dass die Fluggesellschaft erstattet.

Mehr Tipps gefällig? Hör unbedingt rein in die Folge! 👂

Wir hoffen, dass Du ähnlich viel Glück wie Sabine und Host Nina hast und Dein Fluggepäck nie verloren geht. 🤞

Falls doch, bist Du nach dieser Folge für die Situation gewappnet.

Du hast Anregungen, Lob, Kritik? Gerne per E-Mail an podcast@evz.de 💌

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Über diesen Podcast

Bist Du schon mal verreist? 🏝️ Hast Du schon mal etwas eingekauft? 👕

Wir vermuten ganz stark ja. Und machen für Dich diesen Podcast!

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von und mit Nina Zeindlmeier & Jonas Maunichy

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