00:00:00: Hallo und herzlich willkommen zu einer neuen Folge "Hilfe, mein Toaster brennt!". Neben mir sitzt wie immer die Nina. Halli hallo.

00:00:07: Hallo, Jonas!

00:00:08: Was hast du uns denn heute für ein cooles Thema mitgebracht?

00:00:11: Unsere Juristen, die berichten uns immer wieder, dass es vorkommt, dass Menschen einfach so eine Rechnung bekommen, obwohl sie nichts gekauft haben. Dass einfach so ein Päkchen vor der Tür steht, sie haben aber nicht bestellt. Oder das sogar ein fieser Inkasso-Bief mit einer Zahlungsaufforderung kommt.

00:00:27: Ja und das verrückte an den Fällen ist, das kann wirklich jedem passieren. Also wir hatten da schon Fälle mit Polizisten, mit Minderjährigen, also es trifft da wirklich alle gesellschaftlichen Schichten durchweg. Und wie man sowas erkennt und was man auf gar keinen Fall tun sollte, darum gehts heute.

00:00:44: Intro-Musik

00:01:02: Vorne weg haben wir uns gedacht, wir stellen euch mal ein ganz kurioses Phänomen vor, das so bei uns eintrudelt. Es melden sich immer wieder Menschen bei uns, die sagen: Ich hab da so komische Pillen bekommen: Potenzpillen. Die haben den interessanten Namen Horse Power Plus. Ich hab hier sogar welche. Jonas grinst, weil ich hab ihn schon vorgewarnt, dass ich irgendwann rascheln werde mit dem Zeug. Ey, es ist echt witzig. Ich habe jetzt hier eine Packung vor mir, das ist so ein weißes Plastik. Dann ist da so ein Schildchen, so ein Etikett draufgeklebt. Da steht eben "Horse Power Plus", der Name, drauf. "XXXL-Formula" mit drei X.

00:01:45: Was ich super lustig fand war dieses draufgezeichnete Lineal.

00:01:51: Unten genau auf dem Etikett ist noch so ein Lineal angedeutet. Von 19 bis 26 Zentimeter. Und sowas wurde bei diesen Fällen einfach so verschickt an Menschen und zwar von einer Firma aus Lettland. Aliaz Cooperation nennen sich die. Die werben ganz viel über Social Media udn die biten auch so Produkte wie Diätpillen oder Anti-Pickelmasken an.

00:02:16: Ja und das Problem ist, man erkennt gar nicht so auf den ersten Blick, dass es sich dabei irgendwie um eine Abofalle handeln könnte zum Beispiel. Wir haben letztes Jahr und dieses Jar nicht so viele, aber letztes Jahr kann ich mich noch erinnern da sind so viele Anrufe reingekommen. Also täglich bestimmt so an die zehn, zwanzig Leute, die sich da an uns gewandt haben udn gesagt haben: Ich hab hier was zugeschickt bekommen. Ich hab das nie bestellt. Es gab auch welche, die haben es bestellt die haben es auch gesagt, aber da war nicht gekennzeichnet, dass es ein Abo ist, sondern einfach nur so ein Probepaket. Ja und dann ist auf einmal Rechnung nach Rechnung ist eingetrudelt zu Hause. Manche haben auch Probleme mit ihrem Partner bekommen oder mit den Eltern.

00:03:00: Ich versteh gar nicht, warum.

00:03:03: Weiß ich auch nicht. Und ja, das ist natürlich nicht OK. Also wenn so etwas angeworben wird oder beworben wird, dass es sich da um eine Probebestellung handelt, dann kann es nicht sein, dass da auf einmal eine Abofalle kommt. Wie kommts überhaupt dazu, Nina? Worauf muss man achten? Was passiert da genau? Erklär mal dem Zuhörer, was da eigentlich passiert.

00:03:26: Genau, also das ist jetzt eben so ein spezieller Fall, den wir hatten. Dass mir jetzt einfach was zugeschickt wird, was ich nie wollte, das kann wirklich jedem passieren uns das kommt auch immer wieder vor. Was tue ich denn da dagegen? Natürlich kommt das Produkt meistens nicht einfach so, sondern da ist dann eine Rechnung dabei. Da steht dann ben drauf, klar, ich soll zahlen, für das, was ich da angeblich bestellt habe. Ganz ganz wichtig: Sowas nicht ignorieren. Das ist echt der Tipp, den wir geben. Das nicht einfach so stehen lassen, sondern da hinschreiben, per Mail, per Brief, und ganz klar sagen: Ich habe das nicht bestellt, ich wehre mich gegen diese Rechnung und bitte schicken Sie mir auch nicht mehr unaufgefordert Ware zu. Speziell für die netten Potenzpillen, da haben wir auf unserer Internetseite Musterschreiben, die man verwenden kann. Auf evz.de. Da einfach mal zum Beispiel Aliaz als Suchebgriff eingeben, dann findest du die ganz schnell.

00:04:25: Notfalls packen wir es auch einfach unten in die Shownotes rein, da kannst du ganz schnell draufklicken.

00:04:30: Richtig und du kannst dieses Schreiben auch nehmen und für deinen Fall abwandeln, je nach dem, was du eben geschickt bekommen hast.

00:04:36: Was gilt jetzt, wenn ich zum Beispiel keine Ware bestellt hab, sondern einfach nur eine Rechnung von einem Inkasso-Unternehmen bekomme. Also ganz wichtig: Viele, das finde ich auch immer so verblüffend, wenn das Wort Inkasso irgendwo fällt, zucken irgendwie alle zusammen, verkrampfen, kriegen irgendwie Magenschmerzen, was ja auch verständlich ist. Keiner will irgendwie Schulden irgendwo haben oder sonst irgendwas und das nutzen diese Leute natürlich auch gezielt aus. Also es ist klar, dass wenn man mit so einem Inkasso-Schreiben kommt, da denkt man sich vielleicht: Ah Mist, ich will jetzt auch nicht, dass das vielleicht mein Partner mitbekommt oder dass die Familie das mitbekommt udn dann lässt man sich, ja, irgendwie in so eine Drucksituation versetzen.

00:05:15: Vor allem bei sowas wie, wenn man angeblich Potenzpillen bestellt haben soll, da ist ja auch so ne Schamgrenze da.

00:05:22: Genau und woran man jetzt zum Beispiel erkennen könnte oder was ein Indiz sein könnte, dass es einfach ein unseriöses Schreiben ist, ist wenn einfach viel zu viele Schreiben kommen. Wenn vielleicht auch irgendwie damit gedroht wird, dass ein Schufa-Eintrag demnächst kommt, dass ein Gerichtsvollzieher vor der Tür stehen wird.

00:05:37: Völliger Quatsch, das wird nicht passieren.

00:05:39: Ganz wichtig, nicht bezahlen, aber Nina hat's vorhin auch schon gesagt: Auch nicht ignorieren. Also in so nem Fall immer drauf reagieren. Einen Brief am besten oder per Mail in dem Fall, weil viele von den Unternehmen auch im Ausland sitzen. Das Inkasso-Unternehmen ist meistens aus Deutschland, aber die Auftraggeber dahinter, die kommen meistens irgendwie aus Großbritannien, aus Lettland, Tschechien, Niederlande. Das sind jetzt so unsere Erfahrungen.

00:06:00: Manchmal schreiben die auf Englisch, aber oft kommt das dann doch auch auf Deutsch bei einem an.

00:06:06: Da am besten prüfen. Mal im Internet schauen. Habe ich wirklich, beziehungsweise, was ist das für ein Inkasso-Unternehmen? Hat das eine Zulassung? Da gibt es bestimmte Suchmaschinen, die packen wir euch auch in die Show-Notes unten rein. Es gibt diverse Webseiten, die warnen vor solchen Maschen, unter anderem der Marktwächter oder Watschlist. Packen wir euch alles unten in die Beschreibung mit rein. Gerne mal durchgucken und einfach mal prüfen: Ist das wirklich seriös, was ich bekommen hab.

00:06:32: Wir sprechen jetzt hier von unseriösen Firmen und unseriösen Inkasso-Unternehmen. Wenn ich mal wirklich was vergessen habe zu zahlen, dann kann es natürlich auch mal ein echtes, also echtes im Sinne von seriöses Inkasso-Schreiben bei mir ankommen. Vielleicht habe ich auch mal eine Ware zurückgeschickt uns aus irgendeinem Grund kam die dann doch nicht wieder an bei dem Hersteller. Dann kann das schonmal sein, dass da so ein Prozess losgetreten wird. Dass ich dann vielleicht auch mal ein mahnendes Schreiben bekomme. Also erstmal prüfen: Kann es denn wirklich sein? Schulde ich denn wirkloch irgendwem was?

00:07:06: Es ist immer ganz schwierig, wenn man sowas alleine machen will, weil das ist schon ein sehr zeitintensiver Prozess, bis man da die Firma wirklich erreicht. Da gibt es nämlich manchmal auch den Fall, dass man die Firma nicht erreichen kann über die angegebenen E-Mailadressen. Also es ist schon sehr kräftezehrend und deswegen am besten immer Hilfe suchen.

00:07:27: Gerade bei den Aliaz-Fällen können wir zum Beispiel sagen, also bei diesen Potenzpillen-Fällen: Wer sich an uns wendet, dem können wir helfen.

00:07:35: Wir haben vorhin auch nochmal mit Sabine gesprochen, eine von unseren Juristinnen. Sie hat gemeint sie kennt keinen Fall, den sie nicht lösen konnte hier im Haus.

00:07:41: Sie hat auch noch einen Tipp gegeben, den ich sehr wertvoll fand. Auch keine Teilbeträge zahlen. Manche denken sich vielleicht: Ich zeige jetzt meinen guten Willen und ich zahle schonmal einen Teil von dieser Summe, die da gefordert wird, damit das einfach nur abgeschlossen ist dieses Thema. Manche Firmen denken sich sogar: Ich bin jetzt mal ganz entgegenkommend, ich biete demjenigen jetzt eine Ratenzahlung an. Du kannst erst nur einen Teil zahlen und den Rest später. Auf gar keinen Fall drauf eingehen! Weil wenn du das machst, dann wird das so ausgelegt, dass du zustimmst. Ah ja, ich schulde ja doch irgendwie Geld, ich muss das ja doch irgendwie zahlen. Deswegen auf keinen Fall auf so ein Möchtegern-Entgegenkommen da eingehen.

00:08:24: Das kann natürlich sein, dass die Leute über bestimmte Dinge, die ihr im Internet gemacht habt, auf eure Daten aufmerksam geworden sind.

00:08:34: Genau so kommt das überhaupt erst dazu.

00:08:36: Es kann zum Biespiel sein: Du hast auf einem unseriösen Online-Shop bestellt. Vielleicht hast du auch irgendwie aus Versehen mal auf einen Werbebanner auf Social Media gedrückt. Oder es kann natürlich auch sein, dass irgendeiner im Bekanntenkreis gehackt wurde und irgendwie mal auf einen unseriösen Link geklickt hat und dann dort eben die Kontaktdaten ausgelesen wurden und die Leute sich dann eben an deiner Emailadresse zu schaffen gemacht haben.

00:09:01: Auch außerhalb des Internets kann es passieren. Vielleicht hast du mal oder vielleicht haben zum Beispiel deine Großeltern mal an einem Gewinnspiel teilgenommen. Da setzt man einmal irgendwo kreuzt man was falsches an und schon kann sowas passieren. Also wir wollen damit sagen, und das ist kein erhobener Zeigefinger jetzt, also natürlich passt einerseits auf auf eure Daten. Andererseits wollen wir vor allem sagen: Es kann wirklich jedem passieren.

00:09:25: Und was besonders auffalend ist, ist einfach dass diese Abzock-Masche, man kanns ja eigentlich nicht anders nennen, dass das auch in dieses aktuelle Corona-Bild reinpasst. Viele Leute sind zu Hause, bestellen wahrscheinlich online. Und die Leute dahinter denken sich dann halt: OK, wir schicken jetzte einfach mal einige Testmails raus. Irgendeinen werden wir schon erwischen und wenn sich nur zehn Leute melden und dann da bezahlen, dann haben die sich natürlich schon eine goldene Nase daran verdient. Also deswegen immer hinterfragen: Habe ich das auch wirklich bestellt.

00:09:56: Wir haben ja gesagt widerspreche dieser Forderung, also schreibe da hin an die Firma und sage das ist nicht rechtens, das ist nicht in Ordnung so. Und da kannst du dann auch, wenn du dem Inkasso-Schreiben, dem Inkasso-Unternehmen, entschuldigung, schreibst, kannst du auch das Unternehmen, das angeblich Geld von dir haben will, das kannst du dann auch mit in Kopie setzen.

00:10:18: Ja und Nina du hast uns jetzt heute noch einen kuriosen Fall mitgebracht und zwar gehts da um Liebenshotlines aus Tschechien.

00:10:27: Richtig. Fürs Ende haben wir euch noch ein zweites Phänomen mitgebracht, mit dem wir hier so zu tun haben. Du hast es schon gesagt Jonas. Da flattern dann bei einigen Leuten sind da und es passiert vermutlich immer noch, da flattern Schreiben ein, die behaupten, man hätte so eine Love-Hotline in Anspruch genommen. Und man solle doch bitte zahlen. Das waren dann oft so um die 90 Euro laut unserer Erfahrung. Das Geld soll man auf ein tschechisches Konto überweisen oder nach Tschechien schicken per Einschreiben, wie auch immer, wird dann das so beschrieben. Ja das ist nicht neu. Sowas passiert immer mal wieder so eine Masche. Die Firma, die dahinter steckt, die ändert immer mal wieder ihren Namen. Das ist dann oft so, dass dann relativ schnell sie letzte Mahnung, die nächste Mahnung eintrudelt. Die werden dann da immer vehementer. Da kam es auch immer mal wieder vor: Diese Firma hatte da eine Mailadresse und wenn man da hingeschrieben hat, dann kam die auch einfach wieder zurück. So diese Mailadresse gibt es überhaut nicht, also auch ganz kurios. Die haben aber ganz viele Mailadressen. Irgendeine von denen funktioniert dann. Also wenn ihr dann da hinschreibt und sagt: "Nein, stopp, hier, ich habe keinen Service in Anspruch genommen" probiert das so lange also eine der Mailadressen muss dann gehen.

00:11:48: Ja was man dagegen tun kann. Wenn du nicht angerufen hast, dann musst dus auch nicht bezhalen, so das ist mal der erste Hinweis. Wenn ich eine Dienstleistung nicht in Anspruch genommen habe, kann aich dafür auch nicht eine Rechnugn ins Haus bekommen, die ich bezahlen muss. So wenn du aus Versehen mal eine falsche Nummer angerufen haben solltest, musst dus auch nicht bezahlen außer den Verbindungskosten natürlich. So wenn du den Service natürlich bewusst genutzt hast, dann ist klar, dann musst dus bezahlen. Aber dann musst du auch vorher erst darauf hingewiesen werden, was die Kosten sind und was d auf dich zukommt, wenn du den Service nutzt. Wenn du das Gefühl hast, dass dich da jetzt wirklich jemand über den Tisch gezogen hat, dann kannst du natürlich auch Strafanzeige bei der Polizei stellen. Ansonsten immer schriftlich beschweren, dass du einfach keine rechnungen mehr haben willst.

00:12:32: Auch hier wieder Schamgrenze und so, ne, Love-Hotliens, aber zöger da wirklich nicht und kontaktiere uns.

00:12:40: Ja und wenn du Lob, Kritik oder Anregungen hast zu unserem Podcast, das hilft uns wirklich weiter, dann schreib uns doch gerne an podcast@evz.de. Nina und ich lesen wirklich alles durch. Wir haben uns auch tatsächlich sehr viel Feedback schon eingeholt zu unseren ersten beiden Folgen. Wir sind nicht enterbt worden von unseren Müttern.

00:12:57: Puh, ja, wir hatten aber ein bisschen Schiss.

00:13:00: Ansonsten natürlich alle Infos wie immer detailliert auf unserer Webseite haben wir auch eine extra Rubrik "Vorsicht Falle". Da warnen wir so über die aktuellen Betrugmaschen.

00:13:10: Da könnt ihr, genau, auch andere Maschen, Fälle, Phänomene nachlesen, die so rumgehen, die so passieren können.

00:13:17: Ja und ansonsten würde ich sagen bis zum nächsten Mal und wir freuen uns auf dich. Ciao!

00:13:20: Bis dann!